相談（苦情）申し出窓口設置のご案内
社会福祉法第８２条の規定により、「社会福祉法人あさ」ではご利用者、 ご家族様よりの相談（苦情）に適切に対応する体制を整えております。
「社会福祉法人あさ」におけるご相談（苦情）については、解決責任者、 受付担当者、相談（苦情）対応委員会及び第三者委員を置き、ご利用者、 ご家族様からの相談（苦情）に対応いたします。
記
３．相談（苦情）対応委員会 全職種より代表の職員７名にて構成
※連絡先：社会福祉法人あさ 082-837-0767
４．第三者委員
Ｑ．相談（苦情）がある場合は、どうしたら良いのですか？
Ａ．・受付け事務所が窓口となり、電話及び書面などにより随時受付をいた します。
・特別養護老人ホームみくに内、公衆電話横に相談箱を設置しておりますので、相談箱へ投函されても結構です。
Ｑ．受け付けられた相談（苦情）は、どのように報告、確認されるのですか？
Ａ．・受付担当者が相談（苦情）を受付後、解決責任者及び第三者委員へ 報告し、内容を確認した後、申し出人に対して受け付けた旨を通知いたします。
Ｑ．解決責任者へ報告された後は、どうなるのですか？
・第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア）苦情内容の確認 イ）解決案の調整、助言 ウ）話し合いの結果や 改善事項等の確認
Ｑ．第三者委員とは、どんな人がなっているのですか？
Ａ．・第三者委員としては、評議員、民生委員・児童委員、税理士、大学教授、監事等の中立、公正な立場にある方が相談（苦情）解決にあたります。
Ｑ．社会福祉法人あさにて解決できない場合は、どうなるのですか？
Ａ．・社会福祉法人あさにて解決できない場合は、下記の行政機関に申し立てを する事ができます。
・広島県社会福祉協議会 ℡082-254-3419
〒731-3362
広島市安佐北区安佐町久地３２４０番地６５
社会福祉法人 あ さ
℡082-837-0767（代）
Fax082-837-0771
法人概要及び財務情報については、「